一用户李先生住进新买的小区后真是苦不堪言，苦诉到电梯的声音很大，尤其是到了安静的时候，那噪音就传进了家中，给日常的休息造成了严重的不良影响。之后李某找到了物业和相关的机构进行检测，证实噪音已经超过了规定的标准。那么这到底是谁的错?李先生该找谁解决呢?

　　其实这种情况并不少见，一旦电梯出现问题常常会发生在开发商、物业、厂家相互踢皮球的现象。针对电梯运营中的多个主体 责任不清、维保环节混乱等困扰电梯安全监管多年的难题，相关的电梯安全监管改革方案确定电梯安全权责关系，明确了“使用权者”的首负责任，将“使用权 者”作为第一责任人，对事故受害方承担第一赔付责任。日常生活中，电梯的“使用权者”，往往是电梯物业管理者作为第一责任人。

　　电梯出现事故或者噪音之类的其他问题，不管是谁造成的，物业公司都必须作为第一责任人，承担赔偿责任，率先对受害者进行赔偿。在赔偿之后，物业 公司有权收集可能影响电梯安全运行的相关资料，并要求相关单位和个人予以确认，并对造成电梯事故的制造、安装、维保等环节的企业以及检验单位和使用者追索 相关损失。

　　电梯噪音大，谁之过呢?这跟物业公司有着密切的关系，物业公司要给受害者提供合理的解决办法，赔偿其损失，而作为物业则可自行找开发商或者生产商追索赔偿。

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