电梯为生活、工作和娱乐带来越来越多的便利，但如果乘客使用不当也会造成电梯使用效率下降甚至危及人身安全，故管理员必须指导乘客正确使用电梯。
乘客乘坐电梯遇困时，应保持冷静，不要乱动，按紧呼按钮和大声呼叫等方式通知别人营救。
1.当停电、火灾、地震时，不要乘坐电梯。
2.遇到电梯状态异常（如：运行晃动剧烈、电梯内无照明、电梯门打开不动等），请不要乘坐电梯，并及时通知大厦管理员。
3.禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。
4.注意不要超载，超载时，轿厢内的警报蜂鸣器会鸣响，乘客减少至允许载重时，蜂鸣器停止鸣响，门自动关闭。
5.禁止乱动电梯厅门和轿门。
6.禁止乱动电梯消防开关和轿内开关。
7.禁止在轿厢内吸烟。
8.禁止破坏行为,如乱涂、乱画。
9.乘客不要在轿厢内打闹、跳动，这会导致事故发生。注意不要猛烈碰撞电梯门。
10.搬运物品时应特别注意，不要碰刮轿厢门或壁板；
11.搬运笨重或较长物品时，应通知管理员，并请其在现场给予协助；
12.搬运重量大的物件，注意不要超载，并应把物件均匀放置在轿厢内。  
13.只按必要的按钮，不要用坚硬的东西去敲打按钮；
14.紧急呼唤按钮是电梯在非正常运行时才使用，请不要乱按。 
15.电梯门即将关闭时，严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。